Retour- en Herroepingsbeleid – Qcardshop

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2026

Bij Qcardshop vinden wij het belangrijk dat je duidelijk weet wat je rechten en mogelijkheden zijn wanneer je een bestelling hebt geplaatst.

Voor online aankopen geldt voor consumenten het wettelijke herroepingsrecht. Hieronder leggen wij uit hoe retourneren en herroepen bij Qcardshop werkt.

1. Herroepingsrecht

Wanneer je als consument een bestelling via onze webshop hebt geplaatst, heb je in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen.

Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou vooraf aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat en waarbij de producten afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd nadat het laatste product is ontvangen.

2. Hoe meld ik een retour?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij Qcardshop.

Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar:

info@qcardshop.nl

Vermeld bij voorkeur:

je naam;

je ordernummer;

welke producten je wilt retourneren;

dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Je hoeft geen reden voor de retour op te geven.

Na je retourmelding moet je de producten uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.

Wij raden aan om het verzendbewijs en de trackinggegevens van je retourzending te bewaren.

3. Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Ga daarom zorgvuldig met het product en de verpakking om.

Wanneer je het product verder gebruikt of beschadigt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan Qcardshop een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Het enkele openen van een product betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Pokémon-producten

Dit geldt ook voor Pokémon-producten zoals:

Pokémon-packs;

Elite Trainer Boxes (ETB's);

Pokémon-boxen;

andere sealed Pokémon-producten.

Het openen van een sealed Pokémon-product betekent niet automatisch dat je het wettelijke herroepingsrecht verliest.

Wanneer een product echter verder wordt gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen, kan hierdoor waardevermindering ontstaan.

Bijvoorbeeld wanneer een product wordt geopend, gebruikt of beschadigd op een manier die verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen.

4. Losse Pokémon-kaarten

Voor losse Pokémon-kaarten geldt eveneens het wettelijke herroepingsrecht wanneer de bestelling online door een consument is geplaatst en er geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wij verzoeken je om losse kaarten tijdens de bedenktijd zorgvuldig te behandelen.

De kaart mag worden bekeken en beoordeeld. Beschadiging, gebruik of andere waardevermindering die verder gaat dan noodzakelijk om de kaart te beoordelen, kan voor rekening van de consument komen.

5. Accessoires

Voor producten zoals:

Ultra PRO sleeves;

top loaders;

andere TCG-accessoires;

geldt eveneens het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wanneer een verpakking of product verder wordt geopend of gebruikt dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.

6. Retourzending

Na het melden van de herroeping moet je het product binnen 14 dagen terugsturen.

Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:

Qcardshop
Parklaan 107
4645 RW Putte
Nederland

Verpak de producten zorgvuldig zodat deze tijdens het transport zo goed mogelijk beschermd zijn.

De consument is verantwoordelijk voor de directe kosten van de retourzending, tenzij Qcardshop heeft aangegeven deze kosten voor zijn rekening te nemen.

Wij raden aan om je retourzending met tracking te versturen.

7. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug.

Dit omvat ook de kosten van de oorspronkelijke standaardverzending.

Wanneer je bij het plaatsen van de bestelling hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, betalen wij maximaal de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug.

Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met jou wordt afgesproken.

Bij een geldige herroeping brengen wij geen afzonderlijke transactiekosten in mindering.

8. Beschadigde of gebruikte retourproducten

Wanneer een retourproduct beschadigd is geraakt of meer is gebruikt dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.

Wanneer sprake is van waardevermindering, informeren wij je hierover en kunnen wij het bedrag dat wij terugbetalen overeenkomstig de wettelijke regels verminderen.

Normale handelingen die noodzakelijk zijn om een product te bekijken en te beoordelen, leiden niet automatisch tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.

9. Verkeerd of beschadigd geleverd product

Heb je een verkeerd product ontvangen, ontbreekt er iets uit je bestelling of is een product beschadigd aangekomen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@qcardshop.nl

Vermeld daarbij je ordernummer en voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe.

Wij bekijken de situatie en zorgen, wanneer Qcardshop verantwoordelijk is, voor een passende oplossing.

Een verkeerd of gebrekkig geleverd product moet niet op eigen kosten worden teruggestuurd zonder eerst contact met Qcardshop op te nemen.

10. Geen retour omdat je de inhoud niet hebt gekregen die je hoopte

Bij Pokémon-packs en andere producten met een willekeurige inhoud kan Qcardshop geen specifieke kaart, rarity, pull, artwork of marktwaarde garanderen, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product is vermeld.

Het feit dat een consument niet de kaart of rarity heeft gekregen waarop hij of zij hoopte, is op zichzelf geen gebrek aan het product.

Dit neemt het wettelijke herroepingsrecht bij een online aankoop niet weg.

11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wanneer een product onder een wettelijke uitzondering valt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het product vermeld.

Het feit dat een Pokémon-product sealed of verzegeld is, betekent op zichzelf niet dat het wettelijke herroepingsrecht automatisch vervalt wanneer de consument de verpakking opent.

12. Vragen over retourneren

Heb je vragen over een retourzending of twijfel je of een product kan worden geretourneerd?

Neem dan eerst contact met ons op via:

info@qcardshop.nl

Wij helpen je graag verder.

Qcardshop
Parklaan 107
4645 RW Putte
Nederland

KvK: 94423717
BTW-ID: NL005082129B98
E-mail: info@qcardshop.nl