algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Qcardshop
Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Qcardshop: de ondernemer die producten via de webshop aanbiedt.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Qcardshop.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Qcardshop en de consument wordt gesloten via de webshop, zonder dat consument en Qcardshop gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
Product: ieder product dat door Qcardshop via de webshop wordt aangeboden, waaronder Pokémon-kaarten, losse Pokémon-packs, sealed Pokémon-producten zoals Elite Trainer Boxes (ETB's) en andere boxen, sleeves, top loaders en aanverwante TCG-producten.
Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Qcardshop.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Qcardshop
Parklaan 107
4645 RW Putte
Nederland
KvK-nummer: 94423717
BTW-identificatienummer: NL005082129B98
E-mailadres: info@qcardshop.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Qcardshop en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Qcardshop en een consument wordt gesloten.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een zodanige wijze aan de consument beschikbaar gesteld dat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument kenbaar gemaakt.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk in stand. Qcardshop en de consument zullen in dat geval in overleg treden over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Bepalingen in deze algemene voorwaarden beperken nooit de wettelijke rechten die aan consumenten toekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
Qcardshop omschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
De belangrijkste kenmerken van het product worden bij het aanbod vermeld.
De prijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Voor standaard verzending binnen Nederland kunnen verzendkosten van € 6,95 worden berekend, tenzij bij de bestelling een andere prijs of gratis verzending wordt vermeld.
Afbeeldingen van producten zijn bedoeld om het aangeboden product zo goed mogelijk weer te geven. Bij producten waarbij kleur, drukwerk of uitvoering per productie kan verschillen, kan het daadwerkelijke product beperkt afwijken van de afbeelding.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Qcardshop niet. Dit geldt uitsluitend wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.
Qcardshop is niet gebonden aan een aanbod indien de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een kennelijke vergissing, bijvoorbeeld een extreem afwijkende prijs.
Bij producten waarvan de inhoud of samenstelling door de fabrikant willekeurig wordt bepaald, zoals bepaalde Pokémon-packs of sealed producten, kan Qcardshop geen specifieke kaart, pull, rarity, artwork of andere inhoud garanderen tenzij dit uitdrukkelijk bij het product wordt vermeld.
Sealed producten worden geleverd zoals deze door de fabrikant zijn verzegeld. De inhoud van sealed producten wordt door Qcardshop niet samengesteld of gecontroleerd.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging van de bestelling.
De orderbevestiging bevat ten minste een overzicht van de bestelde producten, de prijs, eventuele verzendkosten en de betaalwijze.
Indien een product onverhoopt niet beschikbaar blijkt te zijn, zal Qcardshop de consument hierover zo spoedig mogelijk informeren.
Indien een overeenkomst door Qcardshop niet kan worden uitgevoerd, wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.
Qcardshop behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, aantoonbare fraude of een technische fout in de webshop. Een reeds betaald bedrag wordt in dat geval terugbetaald.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft bij een online aankoop het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door Qcardshop binnen de bedenktijd duidelijk te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
De consument kan hiervoor bijvoorbeeld een e-mail sturen naar info@qcardshop.nl.
Wanneer Qcardshop een online herroepingsfunctie aanbiedt, kan de consument het herroepingsrecht ook via deze functie uitoefenen.
Na het melden van de herroeping moet de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld terugsturen.
De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
De consument is verantwoordelijk voor het kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd. Het bewaren van een verzendbewijs wordt daarom aanbevolen.
Artikel 7 – Omgaan met producten tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument mag het product slechts gebruiken of uitpakken voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Wanneer de consument het product verder gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen, kan Qcardshop een waardevermindering in rekening brengen wanneer deze waardevermindering het gevolg is van het gebruik of de behandeling door de consument.
De consument dient producten zorgvuldig te behandelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.
Het ontbreken of beschadigen van een originele verpakking betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Het openen van een Pokémon-pack, ETB, box of ander sealed Pokémon-product betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Voor deze producten geldt geen algemene wettelijke uitzondering uitsluitend omdat de verzegeling is verbroken.
Wanneer een consument een sealed product opent en daardoor meer met het product doet dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering. Dit wordt per situatie beoordeeld.
Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in de gevallen die de wet toestaat.
Indien een product onder een wettelijke uitzondering valt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het product vermeld.
Het enkele feit dat een product door Qcardshop als "sealed", "verzegeld" of "ongeopend" wordt verkocht, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt wanneer de consument de verpakking opent.
Voor producten waarvoor de wet geen uitzondering maakt, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.
Artikel 9 – Retourzending
De consument draagt de directe kosten van het terugsturen van een product wanneer gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, tenzij Qcardshop vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen.
Wanneer een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd, zijn de kosten van een noodzakelijke retourzending voor rekening van Qcardshop.
De consument dient het product zorgvuldig te verpakken zodat het tijdens de retourzending zo goed mogelijk wordt beschermd.
Qcardshop is niet verantwoordelijk voor schade of vermissing tijdens een retourzending wanneer de consument zelf verantwoordelijk is voor de verzending.
Bij voorkeur gebruikt de consument een verzendmethode waarbij een verzendbewijs en tracking beschikbaar zijn.
Artikel 10 – Terugbetaling na herroeping
Na een geldige herroeping betaalt Qcardshop alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardheenzending.
Qcardshop hoeft geen extra kosten terug te betalen wanneer de consument bewust heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering.
Qcardshop betaalt het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Qcardshop mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
Qcardshop brengt bij een geldige herroeping geen afzonderlijke transactiekosten in mindering op het terug te betalen bedrag.
Artikel 11 – Eigenschappen van TCG-producten
Pokémon-kaarten en andere TCG-producten kunnen verschillen in drukkwaliteit, centrering, snijranden, whitening, printkwaliteit en overige producteigenschappen.
Wanneer Qcardshop een losse kaart verkoopt, wordt de staat van de kaart zo nauwkeurig mogelijk beschreven en/of weergegeven.
Wanneer de staat van een losse kaart relevant is voor de aankoop, kan Qcardshop foto's van de daadwerkelijke kaart tonen.
Bij sealed producten wordt de staat van de verpakking beschreven voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
Kleine fabrieksmatige afwijkingen aan verpakkingen of kaarten betekenen niet automatisch dat een product non-conform is. Of sprake is van een gebrek wordt beoordeeld aan de hand van de omstandigheden en wat de consument redelijkerwijs van het product mocht verwachten.
Qcardshop geeft geen garantie op een bepaalde kaart, rarity, pull, waarde, gradingresultaat of toekomstige marktwaarde van een Pokémon-pack of sealed product, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel van het aanbod is.
Een willekeurige inhoud van een door de fabrikant geproduceerd pack of sealed product geldt niet als gebrek wanneer de geleverde inhoud overeenkomt met het product zoals door de fabrikant aangeboden.
Artikel 12 – Conformiteit en wettelijke garantie
Qcardshop staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.
De consument heeft recht op wettelijke bescherming wanneer een product niet voldoet aan wat hij of zij redelijkerwijs van het product mocht verwachten.
De wettelijke garantie heeft geen vaste algemene termijn. De duur hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de informatie die over het product is verstrekt en wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten.
Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Wanneer een product niet conform de overeenkomst is, zal Qcardshop samen met de consument naar een passende wettelijke oplossing zoeken, zoals herstel, vervanging of – indien daarvoor volgens de wet aanleiding bestaat – terugbetaling.
Qcardshop mag geen kosten in rekening brengen voor een oplossing waarop de consument op grond van de wettelijke conformiteitsregels recht heeft.
De consument wordt verzocht een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking bij Qcardshop te melden, zodat Qcardshop het probleem kan beoordelen en oplossen.
Het niet beschikken over de originele verpakking betekent niet automatisch dat de consument zijn wettelijke garantierechten verliest.
Schade die is ontstaan door opzettelijk of onzorgvuldig handelen, verkeerd gebruik of gebruik in strijd met duidelijke gebruiksinstructies valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.
Artikel 13 – Beschadigde of verkeerd geleverde bestelling
Indien een bestelling bij ontvangst zichtbaar beschadigd is, wordt de consument geadviseerd hiervan foto's te maken voordat de verpakking wordt weggegooid.
Wanneer een verkeerd product is geleverd of een product ontbreekt, dient de consument zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Qcardshop via info@qcardshop.nl.
Qcardshop zal een melding beoordelen en, wanneer Qcardshop verantwoordelijk is voor de fout, zorgen voor een passende oplossing.
Een melding over een beschadigde bestelling moet zo snel mogelijk worden gedaan om onderzoek bij de vervoerder mogelijk te maken. Het niet binnen een bepaalde korte termijn melden van schade betekent echter niet automatisch dat wettelijke rechten van de consument vervallen.
Artikel 14 – Levering
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument tijdens het bestellen heeft opgegeven.
Qcardshop verzendt bestellingen met een vervoerder zoals PostNL, DHL of een andere door Qcardshop gekozen vervoerder.
Qcardshop probeert bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden. De verwachte levertijd wordt bij het aanbod of tijdens het bestelproces vermeld.
Indien geen andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt een bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij sprake is van een wettelijke of overeengekomen uitzondering.
Indien Qcardshop niet binnen de overeengekomen leveringstermijn kan leveren, wordt de consument hierover geïnformeerd.
Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd en de consument Qcardshop een redelijke aanvullende termijn heeft gegeven om alsnog te leveren, kan de consument de overeenkomst onder de wettelijke voorwaarden ontbinden.
Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de consument zodra het product aan de consument of een vooraf aangewezen derde is geleverd, en niet eerder.
Artikel 15 – Betaling
De consument betaalt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
Voor de verwerking van betalingen kan Qcardshop gebruikmaken van externe betaalproviders, waaronder Mollie.
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaal- en adresgegevens.
Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan Qcardshop de bestelling opschorten totdat de betaling is ontvangen.
Bij een onbetaalde bestelling kan Qcardshop, voor zover wettelijk toegestaan, redelijke kosten in rekening brengen nadat de consument daarvoor correct is aangemaand.
Artikel 16 – Klachten
Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden ingediend via:
info@qcardshop.nl
Qcardshop verzoekt consumenten om klachten zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden, zodat een passende oplossing kan worden gezocht.
Een klacht wordt zo spoedig mogelijk behandeld.
Qcardshop probeert binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en, indien mogelijk, een indicatie van de verdere behandeling.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
Qcardshop is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
Qcardshop is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of onzorgvuldig gebruik van een product door de consument, voor zover dit volgens de wet aan de consument kan worden toegerekend.
Artikel 18 – Overmacht
Qcardshop is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer sprake is van overmacht voor zover dit volgens de wet is toegestaan.
Onder overmacht kan onder andere worden verstaan omstandigheden die buiten de redelijke controle van Qcardshop liggen en waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Indien een overmachtsituatie leidt tot het niet kunnen uitvoeren van de overeenkomst, zal Qcardshop de consument hierover zo spoedig mogelijk informeren.
Wanneer de overeenkomst wettelijk kan worden ontbonden wegens overmacht, wordt een reeds betaald bedrag voor niet geleverde producten terugbetaald.
Artikel 19 – Privacy
Bij het verwerken van persoonsgegevens handelt Qcardshop volgens het toepasselijke privacyrecht.
Meer informatie staat in de Privacyverklaring van Qcardshop.
Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Qcardshop kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de wet of de dienstverlening.
Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de webshop gepubliceerd.
Artikel 21 – Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Qcardshop en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
De wettelijke rechten van consumenten die in een ander land van de Europese Unie wonen, blijven voor zover dwingend van toepassing behouden.
Qcardshop en de consument proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om het geschil voor te leggen aan de bevoegde instantie of rechter.
Qcardshop
Parklaan 107
4645 RW Putte
Nederland
KvK: 94423717
BTW-ID: NL005082129B98
E-mail: info@qcardshop.nl